Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Cabeleirosa Sexshop
A Cabeleirosa Sexshop (CNPJ: 62.604.800/0001-79), operando pelo site www.cabeleirosa.com.br, tem como objetivo a sua total satisfação. Esta política estabelece as regras e prazos para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.
- Como solicitar: Envie um e-mail para trocas@cabeleirosa.com.br com o seu nome, número do pedido e o motivo da desistência dentro deste prazo.
- Condições para Devolução por Arrependimento:
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.
- Todos os selos, manuais e acessórios devem ser devolvidos.
- A embalagem deve estar em perfeito estado.
2. Trocas e Devoluções por Defeito ou Vício
Em caso de recebimento de produto com defeito, avaria, ou em desacordo com o pedido, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução.
- Como solicitar: Entre em contato imediatamente com nosso atendimento através do e-mail trocas@cabeleirosa.com.br ou pelo telefone (69) 9 9246-9678. É fundamental nos informar sobre o defeito e, se possível, enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- Procedimento: Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos um código de postagem para a devolução do produto sem custos. Assim que recebermos e constatarmos o problema, procederemos com:
- A troca do produto por um novo equivalente; ou
- A restituição do valor pago integralmente; ou
- O abatemento do preço, conforme sua preferência.
3. Política para Produtos de Cunho Íntimo e Higiene
ATENÇÃO: Por questões de higiene, saúde pública e para a proteção de todos os nossos clientes, NÃO é possível aceitar a troca ou devolução de produtos que tenham sido removidos de sua embalagem selada original ou que sejam de uso íntimo, uma vez abertos ou violados os selos de segurança.
Esta regra aplica-se estritamente a itens como:
- Vibradores, massagers e produtos similares.
- Anéis Penianos.
- Bonecos/Bonecas Sensuais.
- Estimuladores e Sondas.
- Qualquer outro produto de uso corporal íntimo.
A troca ou devolução desses itens SOMENTE será aceita se o produto apresentar defeito de fabricação constatável e se a embalagem original estiver INTACTA E COM TODOS OS SELOS DE SEGURANÇA.
4. Procedimento para Devolução
- Entre em Contato: Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, você deve primeiro contactar nosso SAC via e-mail (trocas@cabeleirosa.com.br).
- Análise: Nossa equipe irá analisar o seu pedido e fornecer as instruções específicas.
- Postagem: Após a aprovação, forneceremos um código para postagem gratuita nos Correios ou instruções para o envio.
- Inspeção e Resolução: Ao recebermos o produto, nossa equipe fará uma inspeção para verificar se as condições foram atendidas. A troca ou o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação.
5. Reembolsos
O reembolso do valor pago será processado de uma das seguintes formas:
- Cartão de Crédito: A estorno será realizado na fatura subsequente, podendo levar até 2 (duas) faturas para aparecer, de acordo com as práticas da administradora do seu cartão.
- Pix/Boleto: O valor será devolvio para uma conta corrente em nome do titular do CPF utilizado na compra, em até 5 (cinco) dias úteis.
6. Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco:
E-mail: trocas@cabeleirosa.com.br
Telefone/WhatsApp: (69) 9 9246-9678 (Horário comercial: Segunda a Sexta, das 9h às 18h)
Razão Social: 62.604.800 VAIDER DE MORAES CORCIOLI
CNPJ: 62.604.800/0001-79
Endereço para Devoluções (após autorização): Av. Brasil, 595, Cetor 04, Theobroma – RO, CEP: 76866-000